Handwerk

Auch wenn das Handwerk goldenen Boden hat, so tritt der professionelle Kundenkontakt doch immer mehr in den Vordergrund.


Beispiel unserer Projekte:

Kunde:

Handwerksunternehmen mit circa 220 Mitarbeitern

Zielgruppe:

Projektleiter/ Monteure/ Innendienst - Service

Thema/ Ziel der Maßnahme:

  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Reklamationsmanagement
  • Professionell am Telefon
  • Handwerkeretikette

Umsetzung:

  • Präsenszseminare
  • Coaching
  • Ausarbeitung von Fallbeispielen

 

"Anlässlich unseres Fachkongresses KIT - kurz Kontakte, Ideen, Trends - haben wir Herrn Kienzle wiederholt als Zugpferd und herausragenden Referenten rund um das Thema Verkauf kennen- und schätzengelernt. Herr Kienzle vermittelt - nicht nur Verkaufswissen - mit klaren und verständlichen Worten. Insbesondere durch seine begeisternde Art lebt Herr Kienzle das Thema Verkauf geradezu vor. Speziell für die Zielgruppe Handwerk sind Praxisbeispiele von besonderem Nutzen. Hierzu gibt Herr Kienzle bei seinen Vorträgen bzw. Veranstaltungen viele Anregungen, die leicht und 1 zu 1 umgesetzt werden können. Verkauf erfordert - wie im Sport - regelmäßiges Training. Für alle, die verkaufen, ist Herr Kienzle ein empfehlenswerter Trainer." (Frank Gericke, Fachverband der Stuckateure)

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